Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif - Code CertifInfo 119117
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie.


Il joue un rôle central dans la transmission des informations.  Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté. Il assure l'accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il peut être amené à gérer des situations difficiles d'accueil, dans la limite de ses responsabilités.


Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient. Il assure le suivi et l'actualisation du dossier patient et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient.

Sous la supervision du professionnel de santé, il transcrit et met en page les écrits médicaux et vérifie l'orthographe de la terminologie.


Le secrétaire assistant médico-administratif utilise quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs ainsi que des logiciels métier. Il assure une veille sur les évolutions technologiques.


En fonction du contexte d'exercice, il peut être amené à utiliser l'anglais pour accueillir, gérer des rendez-vous et réaliser la prise en charge de patients non-francophones. Les activités professionnelles du secrétaire assistant médico-administratif requiert notamment une agilité numérique, une aptitude à la communication, des capacités d'écoute, d'adaptation, d'organisation, de rigueur et de discrétion.


Ses activités professionnelles impliquent une station assise prolongée et un travail régulier face à un écran d'ordinateur, dans un rythme soutenu et des délais à respecter.


Il peut travailler en horaire de journée, parfois en horaire décalé ou selon un système de rotation dans plusieurs services.

Programme de la formation

Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale

• Accueillir, renseigner et orienter un patient


• Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé


• Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient


• Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

• Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient


• Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux


• Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac