Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif - Code CertifInfo 119117
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d'identitovigilance. Il intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie.

Il joue un rôle central dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé, différents services tels que le bureau des entrées, les secrétariats des autres spécialités… En externe, il peut être amené à communiquer avec des secrétariats médicaux, les organismes d'assurance maladie, les organismes de complémentaire santé… Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté.

Il assure l'accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il peut être amené à gérer des situations difficiles d'accueil, dans la limite de ses responsabilités.

Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, s'assure de leur validité et les enregistre dans un logiciel métier (type ERP - Enterprise resource planning). Il assure le suivi et l'actualisation du dossier patient lors du suivi médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient.

Sous la supervision du professionnel de santé, il transcrit et met en page les écrits médicaux et vérifie l'orthographe de la terminologie. Il participe au traitement des demandes d'accès au dossier médical en préparant les informations communicables.

Le secrétaire assistant médico-administratif utilise quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs ainsi que des logiciels métier. Il assure une veille sur les évolutions technologiques.

Dans son exercice professionnel, il adopte les principes éco-responsables de sobriété énergétique et numérique (exemples : penser à éteindre ou mettre en veille son ordinateur…).

Ses activités professionnelles impliquent une station assise prolongée et un travail régulier face à un écran d'ordinateur, dans un rythme soutenu et des délais à respecter. Le secrétaire assistant médico-administratif travaille seul, en équipe pluridisciplinaire ou en interservices et sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'un responsable hiérarchique. Il peut travailler en horaire de journée, parfois en horaire décalé ou selon un système de rotation dans plusieurs services.

Programme de la formation

Le Secrétaire Assistant Médico Administratif est le premier interlocuteur du patient et travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé d'une structure médicale. 

La formation Secrétaire Assistante Médico Administrative couvre une variété de compétences essentielles pour le bon fonctionnement des structures médicales. 

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et des usagers. 

- Gérer les dossiers administratifs médicaux (création, mise à jour, archivage). 

- Organiser les agendas, les réunions  et les déplacements des professionnels de santé. 

- Traiter les courriers, les comptes rendus médicaux et les documents réglementaires. 

- Collaborer avec les équipes médicales dans le respect du secret professionnel. 


La formation doit apporter des connaissances spécifiques pour la mise en oeuvre des compétences attendues par les employeurs pour répondre aux besoins de l'exercice professionnel et des emplois en structures médicales. 


La formation va également apporter la maitrise des plateformes de gestion des rendez vous, des logiciels de gestion des dossiers patients ou encore des solutions de communication numérique qui occupent la majorité des activités du Sécrétaire Assistant Médico Administratif. 


Le Secrétaire Assistant Médico Administratif travaille en étroite collaboration avec le professionnel de santé d'une part pour assurer une prise en charge de qualité du patient et de son entourage et d'autre part pour assister le professionnel de santé dans le suivi et la coordination du parcours du patient.


Le Secrétaire Assistant Médico Administratif exerce sous la responsabilité d'un professionnel de santé ou d'une hiérarchie, dans la limite de ses responsabilités. Il respecte le secret professionnel, le secret médical, applique les règles de confidentialité et d'identitovigilance. 

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac