Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico-Administratif - TP SAMA

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif - Code CertifInfo 119117
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du TP SAMA est un professionnel de l'accueil et de la gestion administrative dans le secteur de la santé et du médico?social. Il occupe une fonction centrale au sein des structures, en assurant le lien entre les patients, les équipes soignantes et les partenaires institutionnels. Il exerce son activité dans le respect des règles de confidentialité, du secret médical, de la réglementation en vigueur et des principes éthiques propres au secteur sanitaire et social.


À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients ou usagers dans une structure médicale ou médico?sociale


• Organiser et gérer les activités médico?administratives d'un service ou d'une structure de santé


• Constituer, suivre et mettre à jour les dossiers médico?administratifs des patients


• Planifier et coordonner les rendez?vous, consultations et examens


• Produire, traiter et classer les documents médico?administratifs


• Utiliser les outils bureautiques et logiciels spécifiques au secteur de la santé


• Appliquer les règles de confidentialité, de secret professionnel et de protection des données de santé


• Communiquer efficacement avec les patients, les équipes pluridisciplinaires et les partenaires


• Valider les compétences requises pour l'obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant Médico?Administratif (TP SAMA)

Programme de la formation

La formation est organisée conformément au référentiel en vigueur du TP SAMA et structurée autour de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).


CCP1 – Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager

• Accueil physique et téléphonique en milieu médical et médico?social


• Identification des demandes des patients ou usagers


• Communication professionnelle et posture adaptée à des situations sensibles


• Prise, planification et suivi des rendez?vous (consultations, examens, hospitalisations)


• Constitution, mise à jour et gestion des dossiers médico?administratifs


• Gestion administrative des entrées et sorties


• Respect du secret médical, de la confidentialité et du RGPD


• Gestion des situations d'accueil complexes ou conflictuelles

• Organisation et coordination des activités administratives d'un service


• Rédaction et traitement des documents médico?administratifs


• Gestion des courriers, comptes rendus, transmissions et traçabilité


• Utilisation des logiciels métiers et outils bureautiques


• Classement, archivage et sécurisation des données de santé


• Participation à la coordination des équipes et des partenaires


• Contribution à la qualité du service et au fonctionnement de la structure

• Techniques de communication écrite et orale


• Éthique, déontologie et secret professionnel


• Organisation du travail et gestion des priorités


• Prévention Santé Environnement (PSE)


• Analyse de situations professionnelles


• Préparation aux épreuves de certification


• Évaluations et examens blancs

Validation et sanction

Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac