Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif (préparation également possible par Bloc(s) de compétences)

• Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif - Code CertifInfo 119117
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le secrétaire assistant médico-administratif exerce ses activités professionnelles dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité et d''identitovigilance. Il intervient dans un cadre éthique et dans le respect des droits des patients. Il applique les procédures en vigueur dans la structure médicale et suit les consignes transmises par les professionnels de santé ou la hiérarchie.
Il joue un rôle central dans la transmission des informations. En interne, il communique avec les professionnels de santé, différents services tels que le bureau des entrées, les secrétariats des autres spécialités… En externe, il peut être amené à communiquer avec des secrétariats médicaux, les organismes d''assurance maladie, les organismes de complémentaire santé… Il adapte sa communication écrite et orale à ses différents destinataires en utilisant un vocabulaire adapté.
Il assure l''accueil physique et téléphonique du patient, le cas échéant de son entourage, dans le respect des procédures internes de la structure médicale. Dans le cadre de cette mission, il peut être amené à gérer des situations difficiles d''accueil, dans la limite de ses responsabilités.
Il collecte les documents nécessaires à la prise en charge administrative et financière du patient, s''assure de leur validité et les enregistre dans un logiciel métier (type ERP - Enterprise resource planning). Il assure le suivi et l''actualisation du dossier patient lors du suivi médico-administratif et assiste les professionnels de santé dans la coordination du parcours du patient.
Sous la supervision du professionnel de santé, il transcrit et met en page les écrits médicaux et vérifie l''orthographe de la terminologie. Il participe au traitement des demandes d''accès au dossier médical en préparant les informations communicables.
Le secrétaire assistant médico-administratif utilise quotidiennement des logiciels bureautiques, des outils numériques et collaboratifs ainsi que des logiciels métier. Il assure une veille sur les évolutions technologiques.
Dans son exercice professionnel, il adopte les principes éco-responsables de sobriété énergétique et numérique (exemples : penser à éteindre ou mettre en veille son ordinateur…).
En fonction du contexte d''exercice, il peut être amené à utiliser l''anglais pour accueillir, gérer des rendez-vous et réaliser la prise en charge de patients non-francophones. Les activités professionnelles du secrétaire assistan

Programme de la formation

La formation couvre les compétences nécessaires à l'exercice du métier de secrétaire assistant médico-administratif. Elle s'articule autour de plusieurs axes :
Accueil et orientation du public : réception physique et téléphonique des patients et usagers, identification des besoins, prise de rendez-vous et orientation vers les services adaptés.
Gestion administrative des dossiers : création, mise à jour et suivi des dossiers médicaux ou médico-sociaux, classement et archivage, respect de la confidentialité et du secret professionnel.
Traitement et rédaction des documents professionnels : saisie et mise en forme de comptes rendus, courriers, certificats, tableaux de suivi et autres documents administratifs.
Utilisation des outils bureautiques et numériques : maîtrise des logiciels de traitement de texte, tableur, bases de données et logiciels spécifiques du secteur médico-social.
Organisation et coordination des activités : planification des activités d'un service, suivi des agendas, préparation des réunions et gestion des priorités.
Communication professionnelle : échanges avec les différents interlocuteurs (patients, familles, professionnels de santé, partenaires institutionnels) avec courtoisie et efficacité.
La formation alterne apports théoriques, mises en situation professionnelles, études de cas et exercices pratiques.

Validation et sanction

Obtention du Titre professionnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac