Titre professionnel responsable d'établissement touristique

• Titre professionnel responsable d'établissement touristique - Code CertifInfo 111113
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité
Manager le personnel d'un établissement touristique
Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale
Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements d'un établissement touris

Programme de la formation

1. Anglais commercial
2. Anglais commercial niveau intermédiaire
3. Anglais des ressources humaines
4. Animer et encadrer une équipe
5. Attirer, détecter et recruter des talents
6. Clés de réussite d'une démarche qualité
7. Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal
8. Créer et planifier des évènements pour son organisation
9. Développement durable et RSE dans la gestion
d'établissement
10. Développer des partenariats durables
11. Gestion de la diversité
12. Gestion des Ressources Humaines appliquées au secteur
HCR
13. Gestion des réclamations client
14. Gestion opérationnelle d'un établissement (spécificité
hébergement touristique)
15. Gérer l'approvisionnement des stocks
16. Gérer la performance des collaborateurs
17. La logique de gestion de l'entreprise
18. Leadership et Management
19. Les fondamentaux du droit social et du travail
20. Maitriser la relation client par téléphone
21. Management Opérationnel niveau débutant
22. Management transversal
23. Manager un point de restauration
24. Marketing d'influence
25. Mesure de la satisfaction client
26. Méthodes et Outils de Gestion pour Managers
27. Optimiser sa gestion de projet
28. Outils et techniques d'entretien de recrutement
29. Piloter et booster la performance commerciale
30. Piloter la sécurité d'un établissement
31. Planification et financement d'un projet entrepreneurial
32. Prévisions et gestion budgétaire
33. Réseaux sociaux
34. Santé et sécurité au travail
35. Stratégie d'entreprise
36. Valoriser et vendre son offre commerciale auprès d'un public
international

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4