Titre professionnel responsable d'établissement touristique - BC02 manager le personnel d'un établissement touristique - fin de validité 24/05/2026

• Titre professionnel responsable d'établissement touristique - Code CertifInfo 111113
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

- Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais. - Manager les équipes d'un établissement touristique. - Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique.

Programme de la formation

1. Introduction 2. Recruter les équipes d'un établissement touristique en français et en anglais Recruter : un acte de développement stratégique Intégrer le contexte légal dans la démarche de recrutement Comprendre la marque employeur Construire la marque employeur La réglementation en lien avec les acteurs de l'animation Identifier les besoins prévisionnels en personnel Le recrutement : process et pratique Les campagnes de recrutement à l'ère du digital La rédaction d'une offre d'emploi Les canaux de sourcing La présélection Le recours à des prestataires externes de recrutement La cooptation et la prise de références dans le recrutement L'éthique et le recrutement Les outils de préparation à l'entretien Les mises en situation professionnelle et les tests de sélection Les outils d'aide à la décision objective Evaluer les coûts de recrutement Les facteurs de décision d'embauche Le contexte juridique du recrutement Accueillir une nouvelle ressource Présenter les missions de travail à une nouvelle ressource Evaluer les choix stratégiques du recrutement Identifier les nouvelles pratiques d'e-recrutement Connaître les acteurs de l'e-recrutement Appréhender la e-GRH 3. Manager les équipes d'un établissement touristique Comprendre la communication non violente Découvrir l'intention du processus La méthode OSBD Présenter le projet d'entreprise Déterminer et contrôler des objectifs de production Gérer un prestataire extérieur Identifier les différents styles managériaux L'empowerment et le management situationnel Communiquer le projet d'entreprise Adopter les techniques de développement personnel et de communication bienveillante Conduire une réunion collective Accompagner les équipes dans les changements organisationnels Connaître et adopter les attitudes qui favorisent le déblocage Gérer une situation de crise : faire face à la colère et l'agressivité Evaluer les compétences et le potentiel d'un salarié Organiser des formations en interne Contrôler une délégation Connaître les techniques de motivation 4. Assurer la gestion administrative des ressources humaines d'un établissement touristique Connaître les dispositifs légaux du travail en établissement touristique Informer les collaborateurs sur leurs droits et devoirs Connaître les contrats de travail en établissement touristique Connaître les sanctions disciplinaires et les modalités de rupture de contrat Les procédures prud'homales Connaître les institutions représentatives du personnel Connaître le règlement général sur la protection des données (RGPD) Veille juridique en management et ressources humaines Identifier les enjeux d'un système de rémunération Connaître les éléments constitutifs d'un bulletin de salaire Connaître le cadre réglementaire de fixation de la rémunération Connaître les composantes de la rétribution Suivre et gérer les horaires des employés

Validation et sanction

Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4