Titre professionnel responsable de petite ou moyenne structure

• Titre professionnel responsable de petite ou moyenne structure - Code CertifInfo 116011
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le responsable de petite ou moyenne structure, dans le cadre de la mission qui lui est confiée, analyse la structure et ses interactions et la positionne sur le territoire. Il dirige au quotidien une équipe. Il prend en compte les évènements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il analyse le marché et réalise sur le plan opérationnel des activités de commercialisation, de délivrance de biens et services, et de production de sa structure. Il analyse les résultats économiques et financiers de son action qu'il présente à sa hiérarchie ou à la gouvernance. Il sollicite, si nécessaire, la collaboration de professionnels externes lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne.

Le responsable de petite ou moyenne structure est, généralement, associé à la définition des orientations stratégiques et aux démarches de mise en œuvre. Il exerce son activité de façon autonome. Il agit par délégation de sa hiérarchie ou de la gouvernance. Il représente la structure lors de négociations. Il est en relation avec les publics et les acteurs de l'environnement externe. Il exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir. Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Sa responsabilité civile et pénale peut être engagée au titre de dirigeant et par délégation d'employeur. Il est responsable de sa gestion vis à vis de la gouvernance.

Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.

 

Programme de la formation

CCP1 - Diriger une structure avec une équipe

Module 1 — Vision, stratégie & modèle économique

analyse de l'écosystème et des risques

objectifs & indicateurs

business model & plan d'actions

gouvernance & délégations
Module 2 — Management & RH opérationnelles
recrutement & intégration
organisation du travail & planning
conduite du changement

entretiens, feedback & compétences (GPEC)
Module 3 — Organisation, qualité & amélioration continue
cartographie des processus
procédures & conformité (santé/sécurité, RGPD)
gestion documentaire
plans d'amélioration
Module 4 — Communication, représentation & négociation

communication interne/externe

négociation fournisseurs/partenaires

gestion de conflits

posture managériale & éthique
CCP2 — Mettre en oeuvre l'objet social de la structure
Module 1 — Marketing & développement commercial

segmentation/personas

proposition de valeur

plan marketing & PAC

prospection multicanale & CRM
Module 2 — Offre, production de biens/services & qualité

conception/packaging d'offre

planification & flux

standards qualité & satisfaction client

gestion des réclamations
Module 3 — Gestion économique & financière courante

budget & trésorerie

seuil de rentabilité/pricing

tableaux de bord d'exploitation

décisions d'arbitrage
Module 4 — Achats, contrats & partenariats

sourcing & négociation

contrats & assurances

pilotage prestataires

gestion des risques
Module 5 — Outils numériques & data de pilotage

tableur & tableaux de bord

CRM/ERP léger

RGPD & cybersécurité du quotidien

automatisations utiles
CCP3 — Établir et présenter un rapport d'activité de la structure
Module 1 — Collecte de données & analyse de performance

plan de mesure & sources

fiabilisation des données

indicateurs clés (éco, RH, client, qualité

analyse et recommandations
Module 2 — Rapport d'activité & soutenance

planning & modulation

briefings/rituels

répartition des missions

communication interne
Mentorat indiviudel : 40 heures


 

Validation et sanction

Titre professionnel responsable de petite ou moyenne structure

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2