Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Code CertifInfo 117484
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Organiser des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d'entretien domestiques, aux personnes en perte d'autonomie ou en situation de handicap ayant besoin d'une prestation plus étendue.
• Recruter, intégrer et accompagner une équipe d'intervenants à domicile, en planifiant leur activité et en intégrant la prévention des risques professionnels
• Identifier les dispositifs d'aide et de financement et informe le client des démarches nécessaires à la mobilisation de ces dispositifs

Programme de la formation

CCP 1 : Concevoir et organiser une prestation de services à domicile 

• Concevoir et proposer une prestation de servies adaptée
• Assurer la gestion administrative de la prestation de services
• Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile
• Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité
• Identifier les dispositifs d'aide et de financement et informer le client sur les démarches
• Elaborer les devis et présenter au client
• Analyser les risques inhérents à chaque domicile

CCP 2 : Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile 

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l'activité des intervenants
• Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants
• Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants
• Prévenir et gérer des situation de maltraitance et démarche de bientraitance
• Gérer des conflits et des tensions
• Conduire les entretiens de parcours professionnel (EPP) et identifier les
• besoins en formation de l'équipe
• Contribuer à la qualité de vie de travail
• Maitriser les outils de pilotage et de gestion de la modulation

CCP 3 : Contribuer au développement de partenariat 

• Participer à la représentation interne et externe de la structure
• Assurer une veille sectorielle du secteur
• Promouvoir la communication institutionnelle
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
• Contribuer au développement des partenariats et de la structure

+ Module complémentaire : Evaluation HAS, introduction à l'IA et à la RSE

Validation et sanction

Session de validation de la certification (totale ou partielle) avec un jury évaluant le candidat

sur ses évaluations en cours de formation et ses résultats aux épreuves d'examen du titre professionnelle RNCP 39539 de niveau 5 délivré par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion


Cette formation prépare une insertion directe en emploi au métier de responsable de secteur.

Cette formation permet d'évoluer vers les fonctions de responsable d'agence de structure de services à

la personne.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2