Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile (PRFE3) - Lot 13

• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Code CertifInfo 117484
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La composante développe les compétences permettant d'analyser les demandes des personnes, concevoir et organiser des prestations adaptées, manager et soutenir une équipe d'intervenants, et coopérer avec les acteurs du territoire afin d'assurer un service de qualité, sécurisé et ajusté aux besoins. Elle répond aux enjeux du secteur et du territoire francilien, caractérisés par une forte demande, la complexité croissante des situations et la nécessité de professionnaliser l'encadrement intermédiaire. ; Compétences Bloc 1 / CCP1 – Concevoir et organiser une prestation ; ; Analyser la demande, identifier besoins, habitudes de vie et risques au domicile ; Informer sur l'offre, les dispositifs de financement et les droits ; Construire une prestation adaptée et établir un devis ; Organiser l'intervention : planning, coordination, intervenants, outils numériques ; Assurer le suivi, ajuster la prestation, prévenir les risques et garantir la qualité ; ; Compétences Bloc 2 / CCP2 – Animer et coordonner une équipe ; ; Recruter, conduire les entretiens, intégrer les nouveaux intervenants ; Élaborer et suivre les plannings dans le respect du droit du travail ; Accompagner l'équipe : régulations, réunions, gestion des conflits ; Prévenir les risques professionnels : TMS, RPS, sécurité au domicile, DUERP ; Favoriser la cohésion, la motivation et la montée en compétences ; ; Compétences Bloc 3 / CCP3 – Contribuer au développement de partenariats ; ; Représenter la structure auprès des partenaires, financeurs et institutions ; Coopérer avec les acteurs sociaux, sanitaires et médico-sociaux ; Participer aux projets territoriaux et coordonner les actions autour de la personne ; Contribuer à la veille, au développement de l'offre et à l'attractivité de la structure ; ; Compétences transversales ; ; Communiquer de manière professionnelle et accessible ; Adopter une posture orientée vers l'autre, bienveillante et inclusive ; Coopérer efficacement avec intervenants, services internes et partenaires ; Respecter les règles, procédures, cadre légal et exigences qualité ; ; Savoirs associés ; ; Cadre législatif SAP, dispositifs d'aide et de financement, prévention de la maltraitance, management d'équipe, prévention des risques, travail partenarial, outils numériques, RGPD, diversité des publics, accessibilité et méthodologie de projet.

Programme de la formation

Le parcours moyen totalise 7751 h dont 541 h en centre et 210 h en entreprise. Il est structuré autour des blocs de compétences constitutifs de la certification. Une phase d'accueil de 7 h ouvre la formation afin de faciliter l'intégration. ; ; Le parcours intègre des temps d'accompagnement individualisé destinés à sécuriser la montée en compétences et à préparer la réussite aux épreuves certificatives. Un objectif spécifique vise à renforcer la recherche de stage et l'accès à l'emploi, grâce à un module dédié de 35 heures portant sur la préparation à la prise de poste, la prévention des ruptures et le maintien dans l'emploi, dans une logique de parcours durable. ; ; La posture professionnelle constitue un fil conducteur, travaillée dans chaque bloc. Les compétences numériques, y compris l'usage de l'IA, ainsi que les enjeux liés à la performance écologique, sont développés en transversal au sein des modules. ; Enfin, un module d'initiation de 7 h à l'intelligence artificielle générative (IAG) est proposé afin d'outiller les stagiaires. ; ; ? BLOC 1 / CCP1 – CONCEVOIR ET ORGANISER UNE PRESTATION DE SERVICES AU DOMICILE ; Analyse de la demande, recueil des besoins, identification des financements possibles ; Évaluation du domicile (matériels, risques, accessibilité) ; Conception d'une prestation adaptée, devis, engagements ; Organisation des interventions : affectation, planification, coordination pluridisciplinaire ; Gestion administrative : contractualisation, procédures, conformité réglementaire ; Suivi et contrôle qualité : visites à domicile, réclamations, ajustements, bientraitance ; ; ? BLOC 2 / CCP2 – ANIMER ET COORDONNER UNE ÉQUIPE D'INTERVENANTS À DOMICILE ; Recrutement : sélection, entretiens, intégration ; Élaboration et régulation des plannings : continuité, aléas, équilibre ; Animation d'équipe : réunions, régulations, gestion des tensions, accompagnement au changement ; Prévention des risques professionnels : TMS, RPS, risques infectieux, application du DUERP, sécurité au domicile ; Accompagnement à la formation ; ; ? BLOC 3 / CCP3 – CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DE PARTENARIATS ; Représentation de la structure : partenaires, financeurs, institutions ; Communication professionnelle : offre, valorisation de l'image et des valeurs ; Coopération territoriale : articulation avec les acteurs sociaux, médico?sociaux et sanitaires ; Veille sectorielle et développement : détection des besoins émergents, contribution aux projets territoriaux ; Participation aux actions de communication ; ; ? MODULE – TECHNIQUES DE RECHERCHE DE STAGE OU D'EMPLOI ; Définition d'un objectif professionnel ; Prospection et candidatures ; Préparation aux entretiens ; Appui numérique / IA pour la recherche d'emploi ; ; ? MODULE – Utilisation responsable de l'IA générative ; Découverte de l'IAG ; Exploration des outils ; Bases du prompt engineering ; Usage de l'IAG ; Enjeux éthiques, RGPD, biais, sobriété numérique ;

Validation et sanction

Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2