Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - 1 an (en apprentissage)

• Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile - Code CertifInfo 117484
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le responsable - coordonnateur services au domicile (RCSAD) assure l'interface entre les clients, les intervenants et la structure de services au domicile. Les activités du RCSAD varient en fonction de l'organisation de la structure, de la répartition des activités et des différents niveaux hiérarchiques.


Le RCSAD gère avec réactivité les aléas et est souvent amené à reconsidérer ses priorités dans l'organisation de ses activités. Il anime et coordonne une équipe d'intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l'amélioration de la qualité du service.


Le RCSAD analyse avec le client ses besoins de services au domicile et l'informe de l'offre de services de la structure. En fonction de la situation du client et de la nature de la prestation, il identifie les dispositifs d'aide et de financement et informe le client des démarches nécessaires à la mobilisation de ces dispositifs.


Le RCSAD construit et propose une prestation adaptée, notamment en tenant compte des risques inhérents à chaque domicile et des mesures nécessaires et adaptées pour les prévenir. Il établit le devis et le présente au client. Il identifie les intervenants compétents et établit le planning des prestations en fonction des temps de trajet et des temps de pause des intervenants.


Le RCSAD assure la gestion administrative des prestations dans le respect de la législation et des procédures en vigueur dans la structure.


Pendant toute la durée du contrat, le RCSAD suit l'intervention et s'assure régulièrement de la satisfaction du client. Il veille au maintien de la qualité du service et des conditions de sécurité et de santé au travail. Il s'informe des conditions du déroulement de l'intervention auprès des intervenants. Si nécessaire il propose de la modifier pour l'adapter à l'évolution des besoins conformément à la législation du travail. Il contrôle la correspondance de la prestation avec les demandes des personnes. Il intègre la prévention des risques professionnels dès la mise en œuvre des prestations et tout au long des interventions.


Le RCSAD organise et coordonne l'activité des intervenants à domicile. Il contribue au recrutement des intervenants et sélectionne les candidatures correspondant au profil recherché. Il conduit des entretiens pour identifier les candidats ayant les compétences requises et émet un avis motivé concernant l'embauche. Il accueille les nouveaux intervenants et organise leur parcours d'intégration. Il peut être amené à conduire les entretiens professionnels.


Le RCSAD gère les plannings au quotidien ou supervise la planification. Il établit les plannings horaires des intervenants en équilibrant les prestations à forte et faible charge physique et mentale afin de préserver la sécurité et la santé des intervenants. Il organise les remplacements prévus et ceux imposés par les absences imprévues. 

Programme de la formation

Compétences attestées :

Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

- Concevoir et proposer une prestation de services adaptée

- Assurer la gestion administrative de la prestation de services

- Coordonner l'organisation de la prestation de services au domicile

- Assurer le suivi de l'intervention et veiller à sa qualité

Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile

- Recruter des intervenants et accompagner leur intégration

- Planifier et contrôler l'activité des intervenants

- Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants

- Intégrer la prévention des risques professionnels et assurer la sécurité des intervenants

Contribuer au développement de partenariat

- Participer à la représentation interne et externe de la structure

- Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile

Validation et sanction

Secteurs d'activités 

Secteur des services à la personne : 

- famille

- enfants

- personnes âgées

- personnes en situation de handicap

public, privé lucratif, privé non lucratif 

Type d'emplois accessibles :

- responsable de secteur d'aide à la personne 

- responsable de secteur services à domicile 

- responsable de secteur - services à la personne

- responsable de secteur en maintien à domicile 

- responsable - coordonnateur services au domicile 

- responsable coordinateur 

- responsable de coordination 

- coordinateur de secteur 

- encadrant de proximité 

- coach d'équipe

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2