Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) - Code CertifInfo 72134
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Les objectifs de la formation réceptionniste en hôtellerie sont : 

- Accueillir et conseiller le client

- Traiter les demandes de réservation

- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ

- Clôturer l'activité journalière et mensuelle

- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

Le programme se base sur plusieurs modules permettant l'acquisition des compétences liées au référentiel du TP Réceptionniste :

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Relations clients

Patrimoine local

Période en entreprise

Validation et sanction

Les évaluations sont proposées par l'équipe pédagogique chaque compétence définie dans chaque module est évaluée. Les formateurs décident, selon l'avancée de la progression de chaque stagiaire, des moments d'évaluation. Le formateur coordinateur assure le fonctionnement du dispositif en interne : dates retenues pour les évaluations, formateurs concernés, résultats à inscrire remédiation proposée. Le formateur coordinateur centralise les retours de l'équipe pédagogique sur les stagiaires.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac