Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients

- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

 

Programme de la formation

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance
1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais 

Accueil des clients au service de la réception

Conseil dans l'organisation de leur séjour

Réalisation des opérations de la conciergerie
2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais :

Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières

Opérations d'arrivées

Opérations de départ 
3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais

Suivi de l'activité journalière

Contribution au développement commercial

Contribution au suivi de l'e-réputation 
Session d'examen : Certification

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac