Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (préparation également possible par Bloc(s) de compétences)

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie
de plein air accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et
répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.
Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les pres-
tations de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

Le titre professionnel est composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles
Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01 - CCP 3310)
Accueillir et conseiller le client au service de la réception
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée et de départ
Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique (RNCP38870BC02 - CCP 3311)
Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputation

Validation et sanction

Questionnaire de satisfaction - Attestation de formation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac