Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air- 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116545
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Cette formation certifiante vise l'objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel et des connaissances du métier de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.

A? la fin de la formation, l'apprenti.e doit e?tre capable de :

• Assurer les ope?rations relatives au se?jour des clients.
• Assurer les ope?rations relatives au suivi de l'activite? de l'e?tablissement touristique.
• Se pre?senter et obtenir le Titre Professionnel Re?ceptionniste ho?tellerie et ho?tellerie de plein air.

Programme de la formation

Les compe?tences professionnelles


CCP1 : Assurer les ope?rations relatives au se?jour des clients.

• Accueillir, informer et conseiller le client.
• Traiter les demandes de re?servations de prestations ho?telie?res.
• Proce?der aux ope?rations d'arrive?e, de suivi et de de?part du client.

 CCP2 : Assurer les ope?rations relatives au suivi de l'activite? de l'e?tablissement touristique.

• Assurer le suivi de l'activite? journalie?re.
• Contribuer au de?veloppement commercial.
• Contribuer au suivi de l'e-re?putation.

Les compe?tences comple?mentaires

• Connaissances de base en nume?rique ge?ne?rale et lie?es aux me?tiers.
• La pre?paration au passage du titre professionnel.
• L'anglaisniveau B2.

 

Validation et sanction

 

• E?valuation the?orique
  
  et/ou mise en situation professionnelle tout
  
  au long de la formation.
• Mise en situation devant
  
  un jury de professionnel
  
  sur plateau technique et tests e?crits.
• Titre Professionnel Re?ceptionniste ho?tellerie et ho?tellerie de plein air, RNCP38870, niveau 4

 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac