Titre professionnel Réceptionniste en hôtellerie

• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie - Code CertifInfo 106423
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le réceptionniste en hôtellerie accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise.

Programme de la formation

Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Accueillir et conseiller le client au service de la réception

Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières

Procéder aux opérations d'arrivée et de départ

2. Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Clôturer l'activité journalière et mensuelle

Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique