Titre professionnel négociateur technico-commercial

• Titre professionnel négociateur technico-commercial - Code CertifInfo 116859
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et des objectifs fixés par la hiérarchie, le négociateur technico-commercial élabore une stratégie de prospection. Il organise et met en œuvre un plan d'actions commerciales et en évalue les résultats. Il conçoit des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocie avec les interlocuteurs de l'entreprise prospect ou cliente. Il assure leur suivi afin d'optimiser la satisfaction de l'entreprise cliente et de la fidéliser.

Programme de la formation

CCP1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre

Module 1 : Introduction à la prospection commerciale

Définir la prospection

Importance dans le cycle commercial

Les tendances modernes (IA, omnicanal)
Module 2 : Veille commerciale

Outils et techniques de veille

Analyse du marché et des concurrents

Mise à jour et ajustement des données
Module 3 : Indicateurs clés de performance (KPI)

Indicateurs de gestion

Objectifs commerciaux

Mesure de la performance

Note de synthèse
Module 4 : Conception du plan d'action commercial

Élaboration d'un plan commercial adapté

Techniques d'optimisation de l'efficacité
Module 5 : Techniques de prospection

Approches inbound et outbound

Création et utilisation des personas
Module 6 : Évaluation et ajustement

Suivi performances

Mise en place des actions correctives

Communication avec la hiérarchie
CCP2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client

Module 1 : Préparation de la négociation

Analyse des besoins clients

Création d'une proposition technique et commerciale

Prise en compte des aspects écologiques et du handicap
Module 2 : Techniques de négociation

Argumentation et gestion des objections

Personnalisation de l'approche selon les interlocuteurs

Utilisation des outils numériques (présentations interactives)
Module 3 : Consolidation de la relation client

Suivi post-négociation

Gestion proactive des feedbacks

Amélioration continue des offres
Module 4 : E-réputation et image de l'entreprise

Gestion des réseaux sociaux professionnels

Techniques de valorisation de l'image de marque

Approches innovantes en communication
Module 5 : Utilisation responsable des outils numériques

Éco-responsabilité

Réduction de l'empreinte environnementale
Module 6 : Adaptation aux réglementations commerciales et RGPD

Protection des données personnelles

Encadrement du démarchage téléphonique
Mentorat individuel : 32 heures

 

Validation et sanction

Titre professionnel négociateur technico-commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2