Titre professionnel négociateur technico-commercial

• Titre professionnel négociateur technico-commercial - Code CertifInfo 104489
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La formation de Négociateur Technico-Commercial vise à former des professionnels capables de maîtriser l'ensemble des compétences nécessaires pour exercer efficacement dans le domaine commercial, en particulier dans la négociation technique et commerciale. À l'issue de cette formation, le stagiaire aura acquis une solide expertise dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies commerciales adaptées aux besoins de l'entreprise et de ses clients.

Les compétences développées incluent notamment la capacité à élaborer une stratégie de prospection ciblée, à assurer une veille commerciale pour rester informé des évolutions du marché et des besoins clients, ainsi qu'à concevoir et organiser un plan d'actions commerciales cohérent et efficace. Le négociateur technico-commercial sera également en mesure de prospecter un secteur défini, d'analyser ses performances commerciales, et de mettre en œuvre des actions correctives pour optimiser les résultats.

Sur le plan technique, la formation permet de concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées, adaptées aux attentes des interlocuteurs, et de négocier ces solutions dans une optique de satisfaction et de fidélisation client. L'accent est mis sur la capacité à représenter l'entreprise, valoriser son image, et consolider la relation client en optimisant la gestion de cette dernière.

Les aptitudes développées comprennent aussi la réalisation de bilans d'activité, l'ajustement des actions commerciales en fonction des résultats obtenus, ainsi que la communication efficace avec les différents acteurs internes et externes. Le stagiaire sera capable de travailler dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise et des objectifs fixés par la hiérarchie.

Cette formation, de niveau Bac+2 (niveau 5), s'adresse à des personnes souhaitant évoluer vers des postes de technico-commercial, chargé d'affaires, responsable d'affaires, business developer ou chargé de développement commercial. Elle combine des enseignements théoriques et pratiques, avec une alternance entre le Centre de Formation d'Apprentis (CFA) et l'entreprise, permettant une immersion professionnelle concrète.


En résumé, à l'issue de la formation, le candidat sera apte à :

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection commerciale,


• Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales,


• Prospecter efficacement un secteur défini,


• Analyser ses performances commerciales et ajuster ses actions,


• Négocier des solutions techniques et commerciales personnalisées,


• Représenter l'entreprise et valoriser son image,


• Optimiser la gestion de la relation client pour fidéliser la clientèle.

Programme de la formation

Bloc 1 : Stratégie et organisation commerciale


Ce premier bloc vise à développer les compétences liées à la conception et à la mise en œuvre d'une stratégie commerciale efficace. Les stagiaires apprennent à élaborer une stratégie de prospection adaptée aux objectifs de l'entreprise, à assurer une veille commerciale permanente pour identifier les opportunités et menaces sur leur secteur. Ils sont formés à concevoir et organiser un plan d'actions commerciales, incluant la définition des cibles, des moyens à mobiliser, et des indicateurs de suivi.

Les modules incluent également la prospection terrain ou téléphonique sur un secteur défini, avec des techniques de prise de contact, qualification des prospects, et gestion des objections. Les stagiaires sont sensibilisés à l'analyse des performances commerciales à travers des outils et méthodes d'évaluation, leur permettant d'élaborer des actions correctives adaptées.

Bloc 2 : Négociation et gestion de la relation client


Le second bloc est centré sur la négociation technique et commerciale, ainsi que sur la gestion et l'optimisation de la relation client. Les participants apprennent à concevoir des propositions techniques personnalisées, à argumenter efficacement et à négocier des solutions adaptées aux besoins des clients tout en respectant les contraintes de l'entreprise.

La formation insiste sur la consolidation de l'expérience client, la fidélisation par un suivi rigoureux, et la valorisation de l'image de l'entreprise lors des interactions commerciales. Les stagiaires développent des compétences en communication interpersonnelle, gestion des conflits, et représentation professionnelle.

Par ailleurs, la formation comprend la réalisation de bilans réguliers de l'activité commerciale, l'ajustement des actions en fonction des résultats, et la rédaction de comptes rendus pour la hiérarchie. L'optimisation de la gestion de la relation client est également abordée, avec des outils CRM et des techniques de suivi.

Modalités pédagogiques et pratiques


La formation est accessible en alternance, sous contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, avec un rythme permettant une immersion directe en entreprise pour mettre en pratique les acquis. Elle comprend des ateliers pratiques, des études de cas, des mises en situation de négociation, et un accompagnement personnalisé.

Un dossier professionnel est constitué par le candidat durant sa période en entreprise, valorisant sa pratique et servant de support au grand oral devant le jury. La formation prévoit également des ateliers complémentaires (modification de CV, lettre de motivation, aide au permis sur demande) et est accessible aux personnes en situation de handicap.

Validation et sanction

Titre professionnel négociateur technico-commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2