Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

• Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services - Code CertifInfo 112978
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir des compétences solides en communication verbale et non verbale pour établir des relations positives avec les individus et les communautés. Avoir une connaissance approfondie des droits fondamentaux, des services sociaux et administratifs afin de guider efficacement les personnes vers les ressources appropriées. Apprendre les techniques de médiation pour résoudre les conflits, négocier des solutions et favoriser la collaboration entre les parties concernées. Travailler activement à faciliter l'accès aux droits et services, en particulier pour les personnes défavorisées ou marginalisées. Cultiver des compétences en écoute active, empathie et gestion des émotions pour mieux comprendre les besoins et préoccupations des individus. Collaborer avec des organisations communautaires, mobiliser des ressources locales et encourager la participation citoyenne pour renforcer le tissu social. Comprendre et appliquer des principes éthiques dans la pratique de la médiation sociale, notamment en matière de confidentialité, de respect des droits individuels et d'intégrité professionnelle. Acquérir de l'expérience pratique grâce à des stages sur le terrain, des simulations de cas et des retours d'expérience pour renforcer les compétences acquises en classe. Avoir une compréhension approfondie des lois et réglementations pertinentes liées à la médiation sociale pour opérer dans le respect des normes légales. Développer la capacité à concevoir et mettre en oeuvre des plans d'action personnels en tant que médiateur social, tout en continuant à apprendre et à s'adapter aux évolutions de la société.

Programme de la formation

Module 1 : Introduction au rôle du Médiateur Social Définition du rôle du médiateur social Compréhension de l'importance de l'accès aux droits et services Éthique et responsabilités du médiateur social Module 2 : Communication et Écoute Active Techniques de communication efficace Développement des compétences en écoute active Gestion des situations de conflit Module 3 : Connaissance des Droits et Services Présentation des droits fondamentaux Familiarisation avec les services sociaux et administratifs Accès aux services de santé, logement, éducation, etc. Module 4 : Méthodes de Médiation Apprentissage des techniques de médiation Résolution de conflits Négociation et compromis Module 5 : Travail en Communauté Collaboration avec les organisations communautaires Mobilisation des ressources locales Sensibilisation à la diversité culturelle Module 6 : Pratique Professionnelle Stage pratique en médiation sociale Supervision et retours d'expérience Développement d'un plan d'action personnel Module 7 : Cadre Légal et Éthique Connaissance des lois et réglementations liées à la médiation sociale Respect de la confidentialité et des droits individuels Intégrité professionnelle

Validation et sanction

Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac