Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

• Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services - Code CertifInfo 112978
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire

• Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
• Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
• Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité

Assurer un service de médiation sociale

• Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
• Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
• Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure
• Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
• Rendre compte de son activité
• Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service

Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale

• Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
• Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
• Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale

 

Le médiateur social accès aux droits et services (MSADS) facilite l'accès aux services et aux droits, résout les incompréhensions et prévient les conflits sur son territoire d'activité. Il maintient des liens avec les structures locales, réalise une veille sociale et numérique, et assure des services de médiation pour favoriser la résolution de problèmes. Il identifie les obstacles à l'accès aux services dématérialisés, développe des activités de médiation sociale, et favorise l'implication du public. Respectant les règles déontologiques, il travaille en équipe ou seul, parfois en dehors des heures habituelles, dans divers secteurs tels que l'intervention sociale, le logement, les établissements scolaires, la santé, les transports, et les collectivités territoriales, pour des employeurs variés.

Programme de la formation

La formation préparant au Titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services est découpée en 3 blocs de compétences :
BC1 :

• Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les réseaux professionnels d'un territoire 
• Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité
• Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants
• Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité

BC2 :

• Assurer un service de médiation sociale 
• Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale
• Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation
• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles par un processus de médiation sociale
• Rétablir la communication entre une personne et une structure par un processus de médiation sociale
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses démarches auprès d'une structure
• Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés
• Rendre compte de son activité
• Analyser sa pratique de médiateur social accès aux droits et service

BC3 :

• Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale 
• Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale
• Contribuer à la mise en œuvre d'une activité support à la médiation sociale
• Participer à l'évaluation d'une activité support à la médiation sociale

Validation et sanction

Obtention du titre professionnel Médiateur social accès aux droits et services

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac