Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

• Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services - Code CertifInfo 112978
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de médiateur social accès aux droits et services, en favorisant le lien social et en facilitant l'accès des publics aux services et aux dispositifs de droit commun.

Maîtriser les activités liées à l'accueil et à l'écoute des publics, à l'identification des situations et des besoins, à l'information et à l'orientation vers les interlocuteurs adaptés, ainsi qu'à la médiation dans les situations de tension ou de conflit, dans le respect des règles déontologiques et du cadre d'intervention.

Programme de la formation

Contenu des modules : 


Module 1 : Participer à une veille sociale et s'inscrire dans les résaux professionnels d'un territoire : 

• Analyser les caractéristiques d'un territoire d'activité 


• Identifier les acteurs en lien avec son activité et s'insérer dans des réseaux existants 


• Contribuer à la veille sociale sur un territoire d'activité 

Module 2 : Assurer un serivce de médiation sociale : 

• Accueillir les personnes et présenter le cadre de la médiation sociale 


• Identifier avec la personne les différentes composantes d'une situation 


• Contribuer à la résolution de situation conflictuelle par un processus de médiation sociale 


• Rétablir la communication entre une personne et une strucutre par un processus de médiation sociale 


• Accompagner la personne dans la mise en oeuvre de ses démarches auprès d'une structure 


• Faciliter l'accès aux droits et aux services dématérialisés 


• Rendre compte de son activité 


• Analyser sa pratique de médaiteur social accès aux droits et services 

Module 3 : Faciliter et organiser des activités supports à la médiation sociale : 

• Contribuer à l'élaboration et à la construction d'une activité support à la médiation sociale 


• Contribuer à la mise en oeuvre d'une activité support à la médiation sociale 


• Parciper à l'avaluation d'une activité support à la médiation sociale 

Validation et sanction

Titre professionnel médiateur social accès aux droits et services

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac