Titre professionnel employé(e) commercial(e)

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal.
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal.

Programme de la formation

PROGRAMME
JOURNEE D'INTEGRATION
Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation
BLOC DE COMPÉTENCE 1 (CCP 1) - RNCP37098BC01
METTRE A DISPOSITION DES CLIENTS LES PRODUITS DE L'UNITE MARCHANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
BLOC DE COMPÉTENCE 2 (CCP 2) - RNCP37098BC02
ACCUEILLIR LES CLIENTS ET REPONDRE A LEUR DEMANDE DANS UN ENVIRONNEMENT OMNICANAL
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
EXAMENS BLANC - 3h
EXAMEN FINAL DEVANT JURY - 3h

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP