Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air

• Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air - Code CertifInfo 116093
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du Titre Professionnel Employé d'étage en hôtellerie et hôtellerie de plein air doit être en mesure de : - entretenir les chambres, les sanitaires et les lieux de circulation du service hébergement, en respectant les règles d'hygiène, les principes de sécurité et d'économie d'effort - s'approprier les consignes concernant les objectifs du jour, les tâches spécifiques et les remarques liées à l'organisation du travail - approvisionner la chambre et les sanitaires en produits d'accueil, en linge de toilette et en consommables - vérifier le fonctionnement des équipements et faire remonter les dysfonctionnements et les incidents à la hiérarchie. Les compétences du référentiel sont : - Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client - Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel Les compétences du Référentiel France Travail des 16 savoir-être professionnels spécifie les compétences ci-dessous pour le métier d'employé d'étage. Ainsi, la formation porte aussi sur le développement des savoir-être : - Travailler en équipe - Faire preuve de rigueur et de précision

Programme de la formation

RNCP38547BC01 - Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client en hôtellerie et hôtellerie de plein air - Entretenir les chambres et les lieux de circulation - Approvisionner et agencer les offices de stockage et le chariot de service - Contribuer à la mise en oeuvre et au suivi des prestations du service hébergement RNCP38547BC02 -Entretenir les lieux dédiés aux clients et au personnel en hôtellerie et hôtellerie de plein air - Entretenir les lieux publics et les locaux de service - Contribuer au fonctionnement de la lingerie et de la buanderie Module 3 - Techniques de sécurité, gestes et postures professionnels : Gestes et postures : - prévention des risques d'accidents, - manutention des équipements et matériel, - application des procédures et aux types de configuration des espaces Sécurité incendie : prévention, alerte, actions Module 4. Anglais professionnel : - Développer les compétences de communication de base nécessaires pour interagir avec les clients et collègues dans un environnement hôtelier - Comprendre et utiliser des expressions simples liées aux besoins immédiats et aux situations quotidiennes à l'hôtel Module Préparation au dossier professionnel : Module 5. Sauveteur Secouriste du travail : - Savoir porter les premiers secours à toute victime d'un accident du travail ou d'un malaise - Être acteur de la prévention dans son entreprise MODULE DEVELOPPEMENT DURABLE : - Maitriser les enjeux liés aux transitions écologiques - Développer des pratiques professionnelles éco-responsables : lutter contre le gaspillage alimentaire, gérer les stocks, effectuer le tri sélectif, se former à l'éco-conditionnement PRISE EN MAIN DU LMS : - Maîtriser l'environnement digital du LMS Accueil, bilan à mi-parcours, bilan final Certification

Validation et sanction

Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP