Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Pour contribuer à l'attractivité de l'unité marchande et satisfaire la demande, l'employé commercial met les produits à disposition des clients.
Il/les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s'assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.

Programme de la formation

Période d'intégration :
- Accueil, présentation des objectifs de formation, prise de connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation.

Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Approvisionnement de l'unité marchande.
- Présentation marchande des produits.
- Contribution à la gestion et optimisation des stocks.
- Traitement des commandes de produits de clients.

Période en entreprise (4 semaines).

Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueil, renseignement, orientation et service au client sur la surface de vente.
- Tenue d'un poste de caisse et supervision des caisses libre-service.
- Contribution à l'amélioration de l'expérience d'achat (4 semaines).

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP