Titre professionnel employé commercial

• Titre professionnel employé commercial - Code CertifInfo 114043
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier d'employé commercial, en assurant la mise à disposition des produits dans une unité marchande et en contribuant à la satisfaction de la clientèle dans un environnement omnicanal.

Maîtriser les activités liées à l'approvisionnement, à la mise en valeur des produits, à la gestion des stocks, au traitement des commandes clients, à l'accueil, au conseil et à l'encaissement, dans le respect des procédures de l'enseigne.

Programme de la formation

Contenu des modules : 


Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environemment omnicanal : 

• Approvisionner l'unité marchande 


• Assurer la présentation marchande des produits 


• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks 


• Traiter les commandes de produits de clients 

• Accueillir, renseigner et servir les clients 


• Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'acaht 


• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service 

Validation et sanction

Titre professionnel employé commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP