Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Permettre le recrutement au sein d'une collectivité et/ou d'assurer des missions temporaires, de remplacements ou de renforts de durée

Programme de la formation

 Module 1 : ACCUEIL & INTEGRATION
Module 2 – Présenter et mettre en forme des documents professionnels liés à l'action publique locale, à l'aide d'un traitement de texte
Module 3 ­ Saisir et mettre à jour des données comptable, de gestion et financière à l'aide d'un tableur
Module 4 – Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information
Module 5 – Trier et traiter les mails et le courrier liés aux formalités de la collectivité 
Module 6 – Classer et archiver les informations et les documents
Module 7 – Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs 
Module 8 – Traiter les appels téléphonique
Module 9 – Répondre aux demandes d'informations internes et externes dans une collectivité territoriale
Module 10 – La commande publique 
Module 11 – Gestion du territoire et du patrimoine, découverte de l'urbanisme
Module 12 – L'action publique locale
Module 13 – les enjeux de la communauté territoriale
Module 14 – Sensibilisation aux violences et discriminations
Module 15 – Préparation à la certification
Module 16 – Technique de recherche d'emploi 
Module 17 – Immersion en collectivité 
Module 18 – Bilans (mi-parcours et fin de parcours)
Module 19 & 20– Certification CCP 1 Assurer l'accueil d'une structure CCP 2 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
Module 21 – Certification CCP 1 « Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP