Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d'une structure.
Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information.

Programme de la formation

Le métier d'employé administratif et d'accueil est organisé autour de tâches administratif en suivant des procédés pré établi et, autour de l'accueil où il représente la première image de l'entreprise :
- Il assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant.
- Il doit s'organiser dans son travail. On attend des capacités à appréhender le fonctionnement de son environnement professionnel et à s'adapter au contexte de travail.
- Il doit être en mesure de communiquer efficacement.

L'emploi s'exerce de manière sédentaire, au sein d'un service ou à poste d'accueil.
Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que de progiciels professionnels qui évoluent régulièrement.
Cela implique, de la part de l'agent, une capacité à s'adapter à ces évolutions.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP