Titre professionnel employé administratif et d'accueil
Date de mise à jour : 20/01/2025 | Identifiant OffreInfo :
01_GE365007
Organisme responsable :
ISEAH Formation
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Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo
100811
- Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Objectifs
L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.
Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.
La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Programme de la formation
RNCP36803BC01 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.
RNCP36803BC02 : Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Validation et sanction
titre diplôme homologué
Type de formation
Certifiante
Sortie
CAP, BEP
Contact de la formation
Contact de l'organisme formateur
SIRET : 53830929500029
Responsable : Sandra DELAUZANNE
Téléphone fixe : 0387219983
Site web : http://www.iseah.fr
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Information fournie par :
