Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 119118
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

OBJECTIFS

Acquérir les connaissances pour obtenir le titre d'Employé(e) Administratif (ve) et d'Accueil constitué des 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP):

CCP 1: Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

CCP 2: Assurer l'accueil d'une structure.

Valider le titre inscrit au RNCP de niveau 3.

MODALITES PEDAGOGIQUES : POSSIBILITE DE VALIDER UN OU DES BLOCS DE COMPETENCES

Formation alternant apports théoriques et mises en situation professionnelles dans une

Entreprise d'Entraînement Pédagogique où le stagiaire est mis en situation de salarié.

Durée, rythme et contenus individualisés et variables.

La formation se déroule à plein temps, en collectif, avec une alternance de périodes en centre et en entreprise.

- Apports théoriques et techniques, démonstrations, études de cas pratique

- Mise en situation pratique et entrainement en atelier (plateaux techniques équipés, matériels et fournitures professionnels)

- Formation multimodale / en présentiel / en autonomie / à distance

- Suivi individualisé

- Périodes de formation en milieu professionnel Cours du jour

Programme de la formation

• CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

-Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de

texte

-Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

-Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

-Trier et traiter les mails et le courrier

-Classer et archiver les informations et les documents

• CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure

-Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

-Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas

-Répondre aux demandes d'informations internes et externes

• Modules complémentaires

-Techniques de recherche d'emploi

-Développement durable et normes environnementales

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP