Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers administratifs. - Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs afin d'assurer des travaux administratifs courants. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification.

Programme de la formation

CCP 1 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les mails et courrier classer et archiver les informations et les documents CCP 2 Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes + SST

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP