Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
• Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative - Code CertifInfo 119165
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du Titre professionnel Employé(e) Administratif et d'accueil sera capable de :

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte


• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur


• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information


• Trier et traiter les e-mails et le courrier


• Classer et archiver les informations et les documents

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs


• Traiter les appels téléphoniques


• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Programme de la formation

Le programme se décompose comme suit :

Module 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure (CCP1)

Module 2 : Assurer l'accueil d'une structure (CCP2)

Module 3 : Communication écrite et orale

Module 4 : Le télétravail

Module 5 : Sensibilisation à la cybersécurité

Module 6 : Efficacité professionnelle : gestion du temps, gestion des priorités et gestion du stress

Module 7 : Technique de recherche d'emploi - recherche d'alternance

Module 8 : Savoirs être professionnels

Module 9 : Sensibilisation RSE, égalité professionnelle, lutte contre les discriminations


La durée de formation en milieu professionnel est de 6 semaines.


La formation proposée est basée sur l'utilisation d'un outil pédagogique qu'est l'Entreprise d'Entrainement Pédagogique (EEP) : cet outil pédagogique permet une formation vécue sur poste de travail dans un environnement et une logique d'entreprise. La formation se réalise sur poste de travail par conduite accompagnée et individualisée de l'apprentissage du métier d'Employé.e Administratif.ve et d'Accueil, acquis au sein d'une PME PMI apprenante. Ainsi les formés ont une connaissance des rouages de l'entreprise, ils acquièrent une conscience du rôle salarial et économique. 

Validation et sanction

Des évaluations fréquentes ont lieu en cours de formation. Elles sont déclenchées par le formateur à des étapes clé dapprentissage, au fur et à mesure de lacquisition des compétences. Elles peuvent prendre la forme » de mises en situation, des QCM, dexamens blancs...

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP