Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.

Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Programme de la formation

Programme de la formation


Cette certification est constituée de 2 blocs de compétences dénommés CCP (Certificats de Compétences Professionnelles). Il est possible de se préparer à tout ou partie de la certification.


Bloc / CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

Trier et traiter les mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

Préparation aux épreuves de certification

E-learning - Se préparer au métier


Bloc / CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

Traiter les appels téléphoniques

Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Préparation aux épreuves de certification


E-learning - Se préparer au métier

Bloc transversal

Bureautique


E-learning Se préparer au métier

Bloc complémentaire

Accueil

Modalités FOAD


Intégration / Cohésion d'équipe

Sensibilisation Santé - Bien-être

Sensibilisation aux démarches éco-responsables

Développement personnel et soft skills

Techniques de Recherche d'Emploi (TRE)

Bilan de fin de formation

E-learning - Se préparer au métier

 

Validation et sanction

Valider le titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP