Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.
Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement.
Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.
La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle

Programme de la formation

Organisation des activités et traitement des informations dans un cadre professionnel.
Gestion des agendas et plannings.
Redaction de documents professionnels.
Gestion des dossiers spécifiques.
Remise a niveau (permettre aux apprenants de renforcer leurs compétences de base nécessaires à la formation certifiante).
Préparation à l'après formation (retour a l'emploi ou poursuite du parcours).
Prévention contre le harcèlement sexuel et le sexisme.
Les essentiels du collaborateur 4.0 (préparer les apprenants aux défis actuels et futurs du marché du travail).
Préparation et exploitation de la période d'application en entreprise.
Appui personnalise.
Accompagnement global.
Préparation du dossier professionnel, du projet et des épreuves du titre  professionnel.
Organisation de la session de validation partielle ou totale titre professionnel.
Période de formation en entreprise.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP