Titre professionnel Employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Assurer les travaux courants de secrétariat  Accueillir, renseigner et orienter l'accueil du public Traiter les appels téléphoniques Organiser les réunions et les prises de rendez-vous d'une équipe   Gérer la réception et l'expédition du courrier  Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information 

Programme de la formation

1 / Réaliser les travaux administratifs d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. 
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.  
• Trier et traiter les mails et le courrier. 
• Classer et archiver les informations et les documents. 

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. 
•  Traiter les appels téléphoniques. 
• Répondre aux demandes d'informations internes et externes. 

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP