Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Acquérir les compétences techniques et comportementales nécessaires pour assurer les fonctions d'employé administratif et d'accueil, en maîtrisant les outils bureautiques, les techniques de communication et l'organisation administrative

Programme de la formation

Bloc de Compétences 1 (CCP1) : Assurer les travaux administratifs courants (160 heures)
Module 1 : Maîtrise des Outils Bureautiques (80 heures)
Module 2 : Gestion de l'information et du classement (40 heures)
Module 3 : Production de documents professionnels (40 heures)
Bloc de Compétences 2 (CCP2) : Assurer l'accueil et le traitement des demandes (160 heures)
Module 4 : Techniques d'accueil physique et téléphonique (60 heures)
Module 5 : Gestion du courrier (entrant et sortant) et des e-mails (40 heures)
Module 6 : Organisation des déplacements et des réunions (60 heures)
Modules Transversaux et Complémentaires (155 heures)
Module 7 : Communication professionnelle (40 heures)
Module 8 : Environnement professionnel et bases du droit du travail (30 heures)
Module 9 : Découverte des logiciels métier et outils collaboratifs (30 heures)
Module 10 : Techniques de recherche d'emploi (30 heures)
Module 11 : Période en entreprise / Stage pratique (Non incluse dans les 475h de formation en centre, mais fortement recommandée pour valider le titre. Généralement 140h minimum)
Module 12 : Préparation à l'examen du Titre Professionnel (25 heures)

Validation et sanction

Les compétences des candidats pour l'accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu :
a) D'une mise en situation professionnelle ou d'une présentation d'un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d'autres
modalités d'évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d'un parcours de formation.
d) D'un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités
composant le titre visé.
Titre professionnel :
Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités liées à la fonction.
Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) ou des attestations de formation.
Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l'arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP