Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

-Acquérir la maîtrise des compétences professionnelles liées au métier
-Mettre en oeuvre ses compétences lors de périodes en entreprise
-Favoriser son insertion socio-professionnelle en développant son autonomie
-Développer la communication orale et écrite

Programme de la formation

Les + de la formation :
-Entrainement intensif personnalisé avec espace accueil et standard pédagogiques : mises en situation professionnelle trimestrielles
-Cours en collectif, en petit groupe, avec présence d'un formateur (en présentiel/à distance)
-Pratique des outils collaboratifs numériques
-Remédiation cognitive (méthode Activolog)
-Plateforme e-learning Onlineformapro

Travaux administratifs : Saisir et mettre en forme les documents professionnels courants (fonctions de base de Windows et Word ; publipostage). Saisir, actualiser, contrôler des données sur Excel. Mettre en forme tableaux, graphiques. Réaliser des présentations Powerpoint. Utiliser plannings et outils de suivi de stocks.
Utiliser les matériels de duplication (photocopieur, scanner, imprimante). Utiliser les modes de classement physique et numérique. Repérer l'arborescence de classement et la faire évoluer
Accueil : Repérer fonction et rôle de chacun dans l'entreprise, identifier les différents types de documents qui circulent. Adapter son comportement aux interlocuteurs et aux situations. Améliorer son expression. Utiliser les techniques de communication professionnelle (écoute active). Savoir prendre des notes, rédiger des messages, gérer les RDV. Rechercher, vérifier, diffuser des informations (documents professionnels, Internet). Utiliser les fonctionnalités d'Outlook : messagerie, calendrier, contacts. Traiter le courrier (normes, matériels, tarifs, imprimés postaux).
Français professionnel - mathématiques appliquées au métier - communication - remédiation cognitive

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP