Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le Titre professionnel employé administratif et d'accueil vous permet de vous former aux métiers du secrétariat.

Les compétences visées sont :

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.
- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.
- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.
- Trier et traiter les e-mails et le courrier.
- Classer et archiver les informations et les documents.

2. Assurer l'accueil d'une structure
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
- Traiter les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

Programme de la formation

1.  LES FONDAMENTAUX
- Le dossier professionnel
- La production de documents
- Méthode de rédaction
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Maîtrise des outils collaboratifs (applications web, Gsuite)
- La méthodologie : préparation aux examens (écrit et oral)

2. GESTION, ADMINISTRATION ET ACCUEIL
- Environnement d'entreprise
- Gestion, organisation et planification
- Accueil téléphonique et physique
- Communication orale
- Collecte de l'information
- Ingénierie de la formation
- Perfectionnement secrétariat

3. DROIT ET RÉGLEMENTATIONS
- Droit du travail
- Droit commercial
- Droit informatique
- Obligations légales
- La citoyenneté en France 

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP