Titre professionnel employé administratif et d'accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure. Assurer l'accueil d'une structure. Valider le Titre Professionnel d'Employé administratif d'accueil inscrit au RNCP de niveau 3 (Possibilité d'obtenir, en qualification partielle, des certificats de compétences professionnelles (CCP) ) Maîtriser les compétences nécessaires à l'exercice du métier d'employé (e) Administratif(ve) et d'Accueil et valider le Titre Professionnel de niveau 3 équivalent : un BEP ou a?: un CAP) La liste des métiers auxquels permet d'accéder ce titre professionnel Agent administratif. Employé administratif. Employé de bureau. Agent d'accueil. Employé administratif et d'accueil"

Programme de la formation

"Accueil et intégration : Accueillir et présenter les objectifs de la formation Prendre connaissance du contenu et des modalités de la formation prendre connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation Se présenter, aux autres stagiaires et à l'équipe de formation Faire connaissance avec les participants Construire la cohésion du groupe en début de parcours de formation Poser les bases de la confiance et de la coopération au sein du groupe Définir les règles de vie du groupe afin d'en fluidifier le fonctionnement Bloc de compétences CCP1: Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information. Trier et traiter les e-mails et le courrier. Classer et archiver les informations et les documents. Bloc de compétences CCP2: Assurer l'accueil d'une structure : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes APINESS (Ateliers Projet à I'Inclusion du Numérique, de l'Écologique et des Soft Skill) : ATELIER DE LANCEMENT : choisir un projet support ATELIER DE SENSIBILISATION AU DÉVELOPPEMENT DURABLE : intégrer la transition écologique dans son secteur professionnel ATELIER TRANSITION NUMÉRIQUE : s'adapter aux évolutions de son secteur professionnel ATELIER PIX : certifier ses compétences numériques essentielles à la profession et aux évolutions du secteur métier Atelier SOFT SKILLS : découvrir, comprendre et développer ses softs-skills dans les métiers du numérique ATELIER DE RESTITUTION DE PROJET : faire le bilan sur les compétences acquises ACCOMPAGNEMENT A LA RECHERCHE D'EMPLOI : Préparer ses entretiens - Étudier des comportements et gestion des conflits et la communication verbale et non verbale Gérer son stress Ateliers Stratégie de recherche / Outils : Mettre en place une méthodologie de recherche d'offres d'emploi et de candidature à une offre Préparer sa candidature par la rédaction de CV, une lettre de motivation, e-profil et e-réputation professionnelle Créer un réseaux professionnel"

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP