Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F) - Formation en alternance possible

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

- Assurer les travaux courants de secrétariat ;

- Saisir et actualiser des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimiser le fonctionnement de la messagerie ;

- Assurer l'accueil des visiteurs, des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ;

- Répondre aux demandes d'information ;

- Utiliser des outils de collaboration.N61

- Consolider ses compétences transversales

Programme de la formation

CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

- Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte

- Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur

- Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information

- Trier et traiter les e-mails et le courrier

- Classer et archiver les informations et le courrier


CCP 2 - Assurer l'accueil d'une structure

- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs

- Traiter les appels téléphoniques

- Répondre aux demandes d'informations internes et externes


Modules complémentaires possibles :

- Communication professionnelle,

- Organisation,

- Gestion du temps,

- Gestion du stress,

- Remise à niveau possible : français et mathématiques,

- Préparation des certificats TOSA (logiciels bureautique).

Validation et sanction

Titre professionnel Employé administratif et d'accueil (H/F)

- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)

- Examen en fin de formation

- Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.- Évaluations réalisées tout au long de la formation (tests, quizz, mises en situation, études de cas)

- Examen en fin de formation

- Acquisition d'un bloc si et seulement si l'ensemble des compétences du bloc est validé.
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP