Titre professionnel employé administratif et d'accueil - CCP 2 Assurer l'accueil d'une structure - Qualeo pré-qualifiant accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Acquérir les techniques de base de l'accueil et du traitement de l'information, améliorer sa communication écrite et orale, valoriser ses compétences par la pratique en entreprise, consolider son projet professionnel.
Objectifs opérationnels :
· Communiquer en français à l'écrit et à l'oral en situation d'accueil
· Être capable de :
- orienter les visiteurs et traiter les appels téléphoniques
- prendre des messages, traiter le courrier entrant et sortant
- rechercher, transmettre des informations simples à l'aide des outils numériques

Programme de la formation

Les + de la formation :
. Entrainement intensif personnalisé avec espace accueil et standard pédagogiques : mises en situation professionnelle trimestrielles
· Soutien personnalisé tout au long de la formation pour la concrétisation du projet professionnel
· Cours en collectif, en petit groupe, avec présence d'un formateur (en présentiel/à distance)
· Certification des compétences : CCP « Assurer l'accueil d'une structure »
· Pratique des outils collaboratifs numériques
· Remédiation cognitive (ARL) et français professionnel tout au long de la formation / atelier prononciation (Speedlingua)
. Plateformes e-learning Onlineformapro, Campus Nathan

Contenus :
Techniques professionnelles accueil - français professionnel - bureautique - remédiation cognitive - mathématiques appliquées.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP