Titre professionnel de médiateur numérique

• Titre professionnel de médiateur numérique - Code CertifInfo 119041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique


• Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
  
  
  
  • ZConcevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
  
  
  
  


• Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements


• Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial

• Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique


• Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives


• Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire


• Sécuriser les pratiques numériques des publics


• Accompagner les usages numériques des publics spécifiques

Programme de la formation

Module 1 : S'approprier les fondamentaux de la culture numérique

Séquence 1 : Introduction

Séquence 2 : Vocabulaire et évolution des outils numériques

Séquence 3 : Société numérique et Internet, de quoi parle-t-on ?

Séquence 4 : Bonne pratiques et usages de la messagerie électronique

Séquence 5 : Les enjeux et les usages de l'intelligence artificielle

Séquence 6 : Les outils collaboratifs

Séquence 7 : Parentalité numérique

Séquence 8 : Informer autour des fakesnews et désinformation

Séquence 9 : Différencier et comprendre les réseaux sociaux

Séquence 10 : Mettre en pratique la cybersécurité 

Séquence 11 : Comprendre l'économie de la donnée 

Séquence 12 : Adopter un numérique responsable


Module 2 : Maîtriser le savoir-être nécessaire au métier de médiateur numérique

Séquence 1 : La posture générale du médiateur numérique

Séquence 2 : Le métier de médiateur numérique

Séquence 3 : Préparer ses premiers accompagnements

Séquence 4 : Enrôler le public illectroniste

Séquence 5 : Aller vers les publics illectronistes

Séquence 6 : L'écoute active

Séquence 7 : Donner du cadre avec bienveillance

Séquence 8 : Posture d'accueil et valorisation des publics

Séquence 9 : Mettre en pratique les techniques de décentrement

Séquence 10 : Augmenter le pouvoir d'agir des publics


Module 3 : Comprendre le contexte et l'écosystème de la médiation numérique

Séquence 1 : Identifier sa mission et ses objectifs

Séquence 2 : Découverte de l'écosystème

Séquence 3 : Enjeux et politiques publiques d'inclusion numérique

Séquence 4 : Identifier les différents publics de la médiation numérique

Séquence 5 : Faire et exploiter un diagnostic territorial

Séquence 6 : Planifier des actions de médiation numérique


Module 4 : Se former en continu pour transmettre la culture numérique à un public illectroniste

Séquence 1 : L'andragogie, introduction 

Séquence 2 : Les outils supports pédagogiques

Séquence 3  : Des ressources pour sa pédagogie 

Séquence 4 : Apprendre à apprendre 


Module 5 : Connaître les bases de l'accomplissement des démarches en ligne

Séquence 1 : Administration, mode d'emploi - 1h45

Séquence 2 : Effectuer une téléprocédure en toute sécurité - 3 séances

Séquence 3  : L'accompagnement aux services en ligne 


Module 6 : Savoir accompagner des publics spécifiques 

Séquence 1 : Accompagner un public en situation d'illetrisme, analphabétisme et allophonie

Séquence 2 : Accompagner un public en situation d'handicap

 

Validation et sanction

Titre professionnel de médiateur numérique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2