Titre professionnel de médiateur numérique

• Titre professionnel de médiateur numérique - Code CertifInfo 119041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique


• Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés


• Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques


• Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements


• Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

• Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique


• Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives


• Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire


• Sécuriser les pratiques numériques des publics
  
  
  
  • Accompagner les usages numériques des publics spécifiques
  
  
  
  

Programme de la formation

Module 1 : S'approprier les fondamentaux de la culture numérique

Séquence 1 : Introduction

Séquence 2 : Vocabulaire et évolution des outils numériques

Séquence 3 : Société numérique et Internet, de quoi parle-t-on ?

Séquence 4 : Bonne pratiques et usages de la messagerie électronique

Séquence 5 : Les enjeux et les usages de l'intelligence artificielle

Séquence 6 : Les outils collaboratifs

Séquence 7 : Parentalité numérique

Séquence 8 : Informer autour des fakesnews et désinformation

Séquence 9 : Différencier et comprendre les réseaux sociaux

Séquence 10 : Mettre en pratique la cybersécurité

Séquence 11 : Comprendre l'économie de la donnée

Séquence 12 : Adopter un numérique responsable

Module 2 : Maîtriser le savoir-être nécessaire au métier de médiateur numérique

Séquence 1 : La posture générale du médiateur numérique

Séquence 2 : Le métier de médiateur numérique

Séquence 3 : Préparer ses premiers accompagnements

Séquence 4 : Enrôler le public illectroniste

Séquence 5 : Aller vers les publics illectronistes

Séquence 6 : L'écoute active

Séquence 7 : Donner du cadre avec bienveillance

Séquence 8 : Posture d'accueil et valorisation des publics

Séquence 9 : Mettre en pratique les techniques de décentrement Séquence 10 : Augmenter le pouvoir d'agir des publics

Module 3 : Comprendre le contexte et l'écosystème de la médiation numérique Séquence 1 : Identifier sa mission et ses objectifs

Séquence 2 : Découverte de l'écosystème

Séquence 3 : Enjeux et politiques publiques d'inclusion numérique Séquence 4 : Identifier les différents publics de la médiation numérique Séquence 5 : Faire et exploiter un diagnostic territorial

Séquence 6 : Planifier des actions de médiation numérique

Module 4 : Se former en continu pour transmettre la culture numérique à un public illectroniste

Séquence 1 : L'andragogie, introduction

Séquence 2 : Les outils supports pédagogiques

Séquence 3  : Des ressources pour sa pédagogie

Séquence 4 : Apprendre à apprendre

Module 5 : Connaître les bases de l'accomplissement des démarches en ligne

Séquence 1 : Administration, mode d'emploi - 1h45

Séquence 2 : Effectuer une téléprocédure en toute sécurité - 3 séances

Séquence 3  : L'accompagnement aux services en ligne

Module 6 : Savoir accompagner des publics spécifiques

Séquence 1 : Accompagner un public en situation d'illetrisme, analphabétisme et allophonie

Séquence 2 : Accompagner un public en situation d'handicap

Validation et sanction

A l'issue de la formation, le stagiaire sera titulaire d'un titre professionnel qu'il pourra faire valoir dans les structures de médiation numérique ou d'aide numérique auprès des publics éloignés du numérique.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2