Titre professionnel de médiateur numérique (PRFE3) - Lot 13

• Titre professionnel de médiateur numérique - Code CertifInfo 119041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La composante développe les compétences permettant d'accompagner les personnes vers l'autonomie numérique, d'aller au-devant des publics les plus éloignés et de sécuriser leurs usages au sein d'un réseau territorial. Elle répond aux besoins identifiés en Île?de?France. ; Les 10 semaines d'immersion en entreprise assurent l'appropriation des gestes professionnels en situation réelle et constitue un levier déterminant d'insertion. ; ; Le parcours conduit aux métiers du ROME G1202 Animation d'activités culturelles ou ludiques, en cohérence avec le PRFE 2026. ; ; Compétences Bloc 1/CCP1 – Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne ; ; Accueillir les personnes et présenter clairement les missions, limites et ressources de la médiation numérique ; Recueillir les besoins, analyser la situation et établir un diagnostic partagé permettant de proposer un accompagnement adapté ; Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques en définissant objectifs, progression et supports accessibles (dont FALC) ; Préparer et animer des séances d'accompagnement en adaptant langage, rythme, modalités et outils aux difficultés et besoins des participants ; Évaluer ses actions et sa pratique professionnelle afin de faire évoluer les accompagnements et améliorer la qualité de l'offre de médiation ; ; Compétences Bloc/CCP2 – Accompagner les publics les plus éloignés du numérique dans un réseau territorial ; ; Développer un réseau local en identifiant les acteurs sociaux, médico?sociaux et numériques du territoire et en construisant des coopérations adaptées ; Accompagner les personnes dans leurs démarches administratives en ligne en adaptant l'aide au niveau d'autonomie numérique et aux éventuels handicaps ; Aller vers les publics les plus éloignés du numérique en mettant en place des interventions de terrain et des approches adaptées aux contextes et aux besoins repérés ; Sécuriser les pratiques numériques des publics en sensibilisant aux risques, en favorisant l'esprit critique et en promouvant des usages responsables ; Accompagner les usages numériques des publics spécifiques grâce à des supports, paramétrages et modalités pédagogiques accessibles et adaptés ; ; Compétences transversales de l'emploi (CT) ; ; Faire preuve d'innovation et de créativité : s'adapter aux besoins des personnes, aux évolutions des usages numériques, proposer des accompagnements innovants. ; Apprendre en continu : maintenir une veille technologique active, actualiser ses connaissances, enrichir sa pratique ; Mobiliser les environnements numériques de manière responsable : adopter des pratiques respectueuses (sécurité, protection, inclusion, sobriété), accompagner les publics vers ces usages. ; ; Les savoirs associés couvrent : Communication, Inclusion et territoires, Pédagogie, Typolo

Programme de la formation

Le parcours moyen totalise 839 heures dont 489 heures en centre et 350 heures en entreprise. Il est structuré autour des blocs de compétences constitutifs de la certification. Une phase d'accueil et de cohésion de 7 heures ouvre la formation afin de faciliter l'intégration des stagiaires et d'installer une dynamique de groupe. ; ; Le parcours intègre des temps d'accompagnement individualisé destinés à sécuriser la montée en compétences et à préparer la réussite aux épreuves certificatives. Un objectif spécifique vise à renforcer la recherche de stage et l'accès à l'emploi, grâce à un module dédié de 35 heures portant sur la préparation à la prise de poste, la prévention des ruptures et le maintien dans l'emploi, dans une logique de parcours durable. ; ; La posture professionnelle constitue un fil conducteur, travaillée dans chaque bloc. Les enjeux liés à la performance écologique, sont développés de manière transversale au sein des différents modules. ; ; ? BLOC 1 / CCP 1 – ACCOMPAGNER LES PUBLICS VERS UN USAGE AUTONOME DES OUTILS NUMÉRIQUES ET SERVICES EN LIGNE ; ; Accueil des personnes, présentation des missions et limites de la médiation numérique ; Recueil des besoins, analyse et diagnostic partagé du niveau d'autonomie numérique ; Conception et programmation d'accompagnements numériques (objectifs, progression, supports accessibles – FALC, licences libres) ; Préparation et animation de séances dans différents lieux, adaptation du langage et des méthodes aux publics et situations de handicap ; Évaluation des actions et démarche réflexive pour améliorer ses pratiques professionnelles ; ; ? BLOC 2 / CCP 2 – ACCOMPAGNER LES PUBLICS LES PLUS ÉLOIGNÉS DU NUMÉRIQUE DANS UN RÉSEAU TERRITORIAL ; ; Développement d'un réseau local : cartographie des acteurs, partenariats et coopération territoriale ; Accompagnement aux démarches administratives en ligne (guidage, ergonomie, soutien à l'autonomie, adaptations handicap) ; Actions d'“aller-vers” : interventions mobiles, repérage de publics isolés, prises de contact et suivi de terrain ; Sensibilisation et prévention des risques numériques (cybersécurité, désinformation, pratiques responsables) ; Accompagnement de publics spécifiques via des paramétrages d'accessibilité, aides techniques et ingénieries pédagogiques adaptées ; ; ? MODULE – TECHNIQUES DE RECHERCHE DE STAGE OU D'EMPLOI ; ; Définition d'un objectif professionnel ; Prospection et candidatures ; Préparation aux entretiens ; Appui numérique / IA pour la recherche d'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel de médiateur numérique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2