Titre professionnel de médiateur numérique BC01 Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne

• Titre professionnel de médiateur numérique - Code CertifInfo 119041
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le médiateur numérique propose des actions d'accompagnement individuelles ou collectives. Il facilite l'accès aux outils et services numériques courants ou indispensables pour les besoins personnels et professionnels des publics. Il travaille en lien avec d'autres services du territoire et respecte les limites de sa mission et de la médiation numérique. Il assure l'accueil individuel ou en groupe de personnes dans une structure ou tout autre lieu dédié à la médiation numérique. Selon la nature de la demande, il fixe un rendez-vous pour un entretien de diagnostic ou une rencontre d'information collective concernant les services de la médiation numérique. Le médiateur numérique adapte sa communication à la personne ou aux publics. Il identifie les freins, les centres d'intérêt, les motivations et les leviers de réussite de la personne ou des publics, évalue le niveau d'autonomie numérique et formule un diagnostic partagé du besoin. Dans les limites de sa mission et des moyens de sa structure, il définit et valide un dispositif d'accompagnement adapté. A partir de l'analyse des besoins recueillis auprès des différents publics, le médiateur numérique identifie les thèmes, les connaissances et les savoir-faire devant faire l'objet des accompagnements aux usages numériques. Il élabore un scénario pédagogique adapté, définit la progression, les méthodes, les modalités et les activités pédagogiques. Il conçoit et produit sous licences libres des supports pédagogiques faciles à lire et à comprendre (FALC). Il planifie les séances d'accompagnement, des activités de pratique en autonomie et des temps de rencontres conviviales. Il diffuse l'offre de services par différents canaux afin d'atteindre les publics visés et les partenaires. Le cas échéant, le médiateur numérique prépare et anime des sessions avec un coanimateur. Avant la session, il aménage l'espace d'animation en fonction des besoins du public cible, en prenant en compte d'éventuelles situations de handicap. En animation, il utilise un langage accessible et adapte le déroulement en fonction des difficultés et des besoins spécifiques des participants. Afin de faire évoluer sa pratique professionnelle, d'améliorer l'offre de service de la structure et le parcours usager, le médiateur numérique analyse régulièrement sa pratique professionnelle. Il identifie les facteurs pouvant expliquer les difficultés rencontrées, documente les solutions trouvées et note les questionnements qui perdurent. Lors de rencontres

Programme de la formation

- Accompagner les publics vers un usage autonome des outils numériques et services en ligne :
1 Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique
2 Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés
3 Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques
4 Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements
5 Evaluer ses actions et sa pratique professionnelle

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2