12_12O2500288_12S2503526 TITRE PROFESSIONNEL D'AGENT DE MÉDIATION, INFORMATION, SERVICES INSTITUT DE FORMATION EN LANGUES

TITRE PROFESSIONNEL D'AGENT DE MÉDIATION, INFORMATION, SERVICES

Date de mise à jour : 28/07/2025 | Identifiant OffreInfo : 12_12O2500288
Organisme responsable : INSTITUT DE FORMATION EN LANGUES

Objectifs

Chaque bloc de compétence offre la possibilité aux participants de consolider ses compétences sur l'une ou les trois fonctions de l'entreprise. Il peut ainsi construire son parcours professionnel tout au long de sa vie. L'obtention de la totalité des blocs permet d'obtenir la certificationEpreuves d'accès au Titre professionnel RNCP37722 : Durée totale– 1h50

  • Epreuve 1 : Mise en situation professionnelle : 0h30
  • Epreuve 2 : Entretien technique 00h30
  • Epreuve 3 : Questionnement à partir de production 0h30
  • Epreuve 4 : entretien final 00h20
Chaque bloc de compétences est une partie de certification, il donne lieu à une évaluation et une validation. Un certificat (CCP) est délivré pour chaque bloc. La validation de l'intégralité des blocs de compétences est obligatoire pour obtenir le titre professionnel « Agent de médiation, information, services » de niveau 3 

Programme de la formation

      Module 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

  •      Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
  •      Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
  •      Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
  •      Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
  •      Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

     Module 2 : Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit
  •      Sensibiliser au respect des règles
  •      Apaiser les situations de conflit en temps réel
  •      Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
  •      Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

     Module 3 : Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux
  •      S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
  •      Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
  •      Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information 

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP

Contact de la formation

829 Route de Baduel
97300 - Cayenne
Responsable : Laura PULVAL-DADY
Téléphone fixe : 0694 22 80 88
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

INSTITUT DE FORMATION EN LANGUES
SIRET : 79196228500023

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