Titre professionnel conseiller vendeur en voyages

• Titre professionnel conseiller vendeur en voyages - Code CertifInfo 99421
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
  • Eligibilité CPF : Code 243818 | Début de validité 02/01/2019

Objectifs

La Titre Professionnel de conseiller vendeur en voyages forme les apprenants à la bonne conduite d'une vente de prestations touristiques à tous types de clientèle. A la fin de leur formation, les apprenants seront capables d'informer, de conseiller afin de conduire la vente jusqu'à son terme.
Le conseiller vendeur en voyages devra aussi être capable de recommander les voyages en adéquation avec les attentes de ses clients, d'organiser l'ensemble de la réservation, émettre les documents utiles. Étant fréquemment en relation avec des prestataires et partenaires étrangers, sa maîtrise de la langue anglaise est un impératif.
Les missions principales d'un conseiller vendeur en voyages :
- Commercialiser des produits touristiques.
- Suivre les dossiers clients.
- Concevoir des offres de voyages.
- Réaliser des actions de fidélisation client.
- Participer à la promotion des offres touristiques (salons, réseaux sociaux, sites web, etc.).
- Effectuer une veille concurrentielle et géopolitique.
Le Titre Professionnel de Conseiller vendeur en voyages est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d'obtenir un titre RNCP de niveau 4 (Bac). Ce titre RNCP est reconnu par l'Etat et atteste de la capacité de l'apprenant à exercer le métier visé.

Programme de la formation

Le programme de formation est structuré en activités-types et compétences professionnelles associées. La réussite de la certification est conditionnée à la validation de l'ensemble des activités-types suivantes :
Réserver des prestations touristiques :
- Conseiller les différents types de clients, analyser et comprendre leurs besoins (en français et en anglais)
- Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents de voyage et contrats
Commercialiser des prestations touristiques :
- Vendre un produit touristiques et des prestations complémentaires
- Présenter et valoriser une destination touristique (en français et en anglais)
- Assurer le suivi administratif et appliquer la politique de qualité de l'établissement
Élaborer un forfait touristique :
- Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
- Promouvoir une offre commerciale forfaitaire (en français et en anglais)
Une période de stage de 390 heures soit 13 semaines est incluse dans votre formation.

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller vendeur en voyages;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac