21_199697_199697 https://www.choisirmonmetier-paysdelaloire.fr/formation/session/sans-autres-organismes/199697?codeInsee=44109&radius=1000000 Titre professionnel conseiller relation client à distance Archi-Med

Titre professionnel conseiller relation client à distance

Date de mise à jour : 07/02/2025 | Identifiant OffreInfo : 21_199697
Organisme responsable : Archi-Med

Objectifs

Compétences attestées :Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance

  • accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • gérer des situations difficiles en relation client à distance.
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
  • réaliser des actions de prospection par téléphone
  • fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
  • gérer des situations de rétention client
  • assurer le recouvrement amiable de créances
Compétences transversales de l'activité type :
  • adopter un comportement orienté vers l'autre en relation client à distance
  • communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
  • mettre en oeuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossiers.
Assurer des prestations de service et de conseil en relation client à distance Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Obtenir le diplôme de Conseiller relation client à distance (BAC)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Contact de la formation

7 rue Bouche-Thomas
49066 - Angers
Téléphone fixe : 02-41-24-05-42
Site web : http://www.archi-med.fr
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Archi-Med
SIRET : 44340081700088
49066 Angers
Téléphone fixe : 02-41-24-05-42
Site web : http://www.archi-med.fr
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