Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

nseignements professionnels – 350 à 400h

• Accueil et relation client – 100h


• Techniques de vente et argumentation – 90 h


• Mise en rayon et gestion des stocks – 80 h


• Merchandising et mise en valeur des produits – 70 h


• Fidélisation et suivi client – 60h


• Enseignements transversaux – 100 à 150h

Communication écrite et orale – 50h

• Langue vivante (anglais commercial) – 40h


• Organisation et gestion du temps – 30h


• Préparation aux examens et certification – 30h

Stage obligatoire de 4 semaines

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac