Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

I. Contribuer à l'efficacité commerciale
d'une unité marchande dans un
environnement omnicanal (CCP1)
• Assurer une veille professionnelle et
commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et
en rendre compte
II. Améliorer l'expérience client dans un
environnement omnicanal (CCP2)
• Représenter l'unité marchande et contribuer
à la valorisation de son image.
• Conseiller le client en conduisant l'entretien
de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant
l'expérience client
III. Compétences transversales
• Maîtriser sa communication verbale et nonverbale dans un environnement omnicanal
• Adopter les procédures ou les mesures de
prévention des risques à sa disposition
• Exploiter les outils numériques (ordinateur,
tablette, logiciels, applications...)
• Mettre en fonction les outils d'aide à l'achat.

Validation et sanction

Titre professionnel conseiller de vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac