Titre professionnel conseiller de vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale


• Participer à la gestion des flux marchands


• Contribuer au merchandising


• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image


• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente


• Assurer le suivi de ses ventes


• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Module 1 : Séquence d'information et de sensibilisation sur les thèmes du Développement durable, écocitoyenneté, écogestes - Égalité professionnelle et lutte contre toutes les discriminations - Culture numérique (connaissance des pratiques et enjeux du numérique)

Présentation du contexte de réalisation de l'action avec ses caractéristiques pour aider à lever les freins périphériques

Présentation des modalités pédagogiques retenues, des référents TH & Acteurs-Ressources et les OSP en lien avec l'action.

Module 2 : Découverte de la formation et du cadre d'emploi

Module 3 : AT 1 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal

CP 1 Assurer une veille professionnelle et commerciale

CP 2 Participer à la gestion des flux marchands

CP 3 Contribuer au merchandising

CP 4 Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

 

Validation et sanction

Deux types dévaluation sont réalisées au cours de laction de formation. Les premières sont organisées en continu de la formation et qui portent sur lensemble des modules dispensés. Ces évaluations ont pour objectifs de : - Faire le point sur la progression pédagogique - Recenser les difficultés éventuelles - Mesurer latteinte des objectifs pédagogiques Leur analyse, chaque semaine, permet de réajuster, si nécessaire, le parcours de formation. Les secondes, sont réalisées au terme de chaque module et vérifie sous forme de contrôles ou de bilans si les objectifs fixés en début de période sont atteints. Elle permet de faire une mesure de niveau et dacquisitions donnant lieu à une validation. Celle-ci peut revêtir la forme dune attestation de compétences et constituer une étape validée dans le cadre dune action de certification visant un titre professionnel.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac