Titre Professionnel Conseiller de vente

• Titre professionnel vendeur-conseil en magasin - Code CertifInfo 104867
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques
  • Eligibilité CPF : Code 310707 | Début de validité 24/04/2019

Objectifs

La formation vise à former des conseiller en vente capables d'accompagner et conseiller les clients lors de leurs achats, en leur proposant des produits et services associés, en adéquation avec leurs attentes. Sa mission est d'optimiser l'expérience client et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés par sa direction, pour son rayon.
Le conseiller en vente est compétent au sein de tous types de point de vente assurant du conseil, et doit notamment assurer plusieurs missions :
- Vendre les produits et services de l'enseigne.
- Accueillir et gérer la relation client.
- Tenir et animer un rayon.
- Participer à la théâtralisation du point de vente.
Le Titre Professionnel de Conseiller en Vente est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d'obtenir un titre RNCP de niveau IV (Bac). Ce titre RNCP est reconnu par l'Etat et atteste de la capacité de l'apprenant à exercer le métier visé.

Programme de la formation

Le programme de formation est structuré en activités-types et compétences professionnelles associées. La réussite de la certification est conditionnée à la validation de l'ensemble des activités-types suivantes :
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal :
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Une période de stage de 390 heures soit 13 semaines est incluse dans votre formation

Validation et sanction

Titre professionnel vendeur-conseil en magasin;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac